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林田力『東急コミュニティー解約記』(Replacement from Tokyu Community)はマンションの管理会社を変更し、管理委託費を大幅に削減した事例の記録である。東急コミュニティー管理では不動産を守れない実態が明らかにする。

東京急行電鉄株式会社(東急電鉄、東京都渋谷区、野本弘文・代表取締役社長)が201681日にリリースしたスマートフォン向け「東急線アプリ」の新機能「駅間time」は開き直りである。「駅間time」は東急線内の目的駅までの所要時間実績を表示する機能であるが、このような機能を必要とすることが、混雑遅延の常態化している東急電鉄の自虐である。

「ダイヤが乱れている時に検索しても、平常時のものしか出てこない」との利用者の不満に応えて、現実の運行遅延を加味した目的駅までの所要時間を提供する。東急電鉄は「鉄道業界初」と胸を張るが、東急線は遅延が激しいためにアプリの必要性が高いということである。バスの運行情報のようなイメージであるが、東急線はバスと同レベルの定時性しか確保できないということである。そのアプリでもバグが指摘されており、悪い意味で安定の東急クオリティーである。

「駅間time」のポスター広告も不評である。ポスターには「ダイヤ改正。設備改良。警備員増員。それでも発生してしまう遅延時に。」「どうしてもご不便をおかけしてしまうことがあります。」などの文言が記されている。遅延の常態化を開き直っていると指摘される。

Twitterでは「遅延対策の開き直り感が漂いまくり」「東急電鉄が自虐的に開き直った東急線アプリの広告」「新しい東急線アプリの広告、なめてるな」などと指摘される。

「東急アプリの広告で「どうしてもご迷惑をおかけすることがあります」って文句をみて、あれ?って思う私は老害なのだろうか。 赤ちゃんは泣くのが仕事って言い放つ母親に似たものを感じる。善意の強要はなんとなく不愉快だし、何よりみっともないと感じるのだが」

しかも「駅間time」にはデータがおかしいと指摘される。Twitterでは「駅間timeで矢口渡~蒲田が1分って出てきたんだけど」と指摘された。「Yahoo!路線情報」では矢口渡駅から蒲田駅まで3分を要する。データの正確性に疑問がある。

東急リバブル東急不動産は隣地建て替えという不利益事実を隠して採光、通風をセールスポイントして新築マンションをだまし売りした(林田力『東急不動産だまし売り裁判こうして勝った』ロゴス社)。この東急不動産消費者契約法違反訴訟を踏まえれば事実を歪曲して都合のよい情報を出しているのではないかと言いたくなる。

「駅間time」は東急線内の単一路線での検索のみである(永沢茂「「東急線アプリ」に鉄道業界初の新機能「駅間time」、時刻表ベースではなく直近の列車が実際に要した時間を表示」Internet Watch 2016810日)。東急電鉄は公共交通のネットワーク的価値を理解していないのではないか。


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